Återbetalningspolicy

LAGOM MODE
RETURPOLICY

Observera att vi inte erbjuder kostnadsfria returer; fraktavgifter tillkommer.

Kan jag returnera min beställning?

Ja, det är möjligt. Om du inte är nöjd med de artiklar du har beställt har du möjlighet att returnera dem inom 30 dagar efter mottagandet.

I detta fall måste beställningen uppfylla följande villkor:

Beställningen innehåller alla tillhörande delar och komponenter, och förpackningen har anlänt i samma skick som produkten ursprungligen skickades.
Normal hantering av produkten ska vara tydlig; skador till följd av vårdslös hantering omfattas inte.
Produkter där hygien är relevant måste ha rengjorts noggrant innan returprocessen påbörjas.
Om produkten är defekt ska detta ha upptäckts omedelbart efter mottagandet.
Vi förbehåller oss rätten att debitera kunden för tillämpliga fraktkostnader.
Returen handläggs inom 7 arbetsdagar efter mottagandet; om ovanstående villkor är uppfyllda godkänns returen officiellt inom denna period.

Vi förbehåller oss rätten att neka returnerade artiklar om vi misstänker att de har använts eller skadats av orsaker som inte kan tillskrivas oss.

Hur returnerar jag min beställning?

Om din beställning uppfyller ovanstående villkor, följ dessa steg för att starta returprocessen:

Skicka ett e-postmeddelande till: kundservice@lagommode.se

Se till att e-postmeddelandet innehåller följande:

Ordernummer
Anledning till returen
Foto på produkten vid eventuell skada eller defekt
Kundens för- och efternamn
Kundens adress

Vi kontaktar dig därefter och ger dig den korrekta returadressen. Skicka aldrig tillbaka varan innan du har fått denna adress från oss.

Kunden ansvarar för fraktkostnaderna för returen av produkten.

Ångervillkor (Ångerrätt)

Konsumenten har rätt att frånträda avtalet enligt följande, förutsatt att det rör sig om en fysisk person som gör köpet för ändamål som ligger utanför dennes närings- eller yrkesverksamhet.

Ångerrätt

Ångerfristen är 14 dagar från och med den dag då du, eller en tredje part som du har utsett (annan än transportören), har mottagit eller godkänt de sista varorna i beställningen.

Eftersom vi arbetar med ett helt automatiserat system behandlas beställningar så snart de har genomförts. Av denna anledning kan vi inte avbryta leveransprocessen när den väl har påbörjats, vilket innebär att det inte är möjligt att avbryta beställningen eller genomföra en återbetalning innan varorna har mottagits.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss genom ett tydligt uttalande (till exempel via e-post) om ditt beslut att frånträda avtalet. Frånträdet anses vara fullständigt när vi har mottagit de returnerade varorna. Kostnaderna för returen bärs av köparen.

Registrering för leveranser under transport

Eftersom våra produkter skickas från Asien kan längre transporttider förekomma, vilket ligger utanför vår kontroll. Om din beställning redan är på väg är avbeställning inte möjlig vid den tidpunkten; vi ber dig att vänta tills du har mottagit varorna och därefter påbörja returprocessen. Du är dock välkommen att meddela oss i förväg om din avsikt att avbeställa. För att säkerställa en så smidig process som möjligt ber vi dig skicka en bekräftelse på din begäran tillsammans med dina leveransuppgifter.

Konsekvenser av frånträde

Om du frånträder detta avtal återbetalar vi alla betalningar vi har mottagit från dig, med undantag för leveranskostnader (inklusive eventuella tilläggskostnader till följd av att du valt en annan leveransform än den billigaste standardleverans vi erbjuder). Denna återbetalning sker utan onödigt dröjsmål, och senast inom 14 dagar från den dag vi mottar ditt meddelande om frånträde samt de returnerade varorna.

För denna återbetalning använder vi samma betalningsmetod som du använde vid det ursprungliga köpet, såvida vi inte uttryckligen har kommit överens om annat med dig. Under inga omständigheter debiteras du några extra avgifter för denna återbetalning.

Alla returer skickas till vårt centrallager i Asien, på kundens bekostnad.